Piloter l'amélioration continue

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7 heures

De 10 à 15 participants

Présentiel

Prérequis :

  • Aucun prérequis.

Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre les enjeux de l'amélioration continue.
  • Maîtriser les termes et concepts de l'amélioration.
  • Reconnaître une non-conformité, un dysfonctionnement, une réclamation, une suggestion.
  • Discerner ce qui doit donner lieu à une analyse et action.
  • Mesurer l'efficacité des actions entreprises.
  • Valoriser les améliorations apportées.

Programme de la formation :

1. Les enjeux et les fondements de l’amélioration.

  • Pourquoi est-il indispensable de travailler sur l’amélioration de l’organisation ?
  • Sans mesure, pas d’amélioration possible.
  • Sans maîtrise, pas de mesure possible.
  • Sans description, pas de maîtrise possible. 

2. Amélioration : de quoi parle-t-on ? 

  • Les problèmes à régler.
  • Les opportunités d’amélioration.
  • Ce que les parties intéressées perçoivent.

3. De l’évaluation et la mesure vers l’amélioration.

  • Les différents sujets à évaluer.
  • L’analyse des résultats.
  • Les bons choix à opérer. 

4. L’efficacité du système.

  • Savoir se souvenir des problèmes.
  • L’évaluation des actions menées.
  • La valorisation des actions d’amélioration.

Livrables :

  • Certificat de réalisation fourni aux financeurs.
  • Attestation de formation fournie aux participants.

Modalités d'évaluation :

  • Bilan des acquis.
  • Autoévaluation.