Pilotes de processus

Télécharger le PDF

10.30 heures

Présentiel

Prérequis :

  • Occuper des fonctions portant la responsabilité d'un processus ou d'une activité au sein de l'entreprise.
  • Avoir participé à la vie du Système de Management sur la version précédente des référentiels.
  • Une appréhension des anciennes versions des référentiels ISO est souhaitée.

Objectifs pédagogiques :

  • Amener les connaissances/compétences pour la compréhension et mise en oeuvre des missions du Responsable de Processus.
  • Être capable d'appréhender les évolutions des versions 2015 des normes ISO 9001 et 14001 et l'évolution future vers la 45001.
  • Être capable d'utiliser le Management des processus comme l'outil de déploiement du projet du Groupe sur chacun des sites.
  • Être capable d'animer le processus au quotidien auprès de ses collègues ou collaborateurs, dans une logique d'amélioration.

Programme de la formation :

1. Evolutions des versions 2015 des référentiels ISO.

  • Introduction à l’évolution des normes de la High Level Structure.
  • Etude des exigences de la norme ISO 9001 v2015.

2. Découvrir l’approche processus.

  • L’approche processus, les clients internes et externes.
  • L’approche processus : seule méthode efficace pour déployer un projet et des objectifs.
  • Les enjeux et bénéfices de l’approche processus.
  • Les préalables, les freins et obstacles, la motivation et l’implication des acteurs.
  • Le pilote de processus : positionnement, compétences techniques et comportementales.
  • Rapide rappel des 10 étapes pour mettre en œuvre la démarche processus.
  • Gérer son processus.

3. Point sur le pilotage des processus.

  • Temps d’échange pour faire un point des difficultés éprouvées, des bonnes pratiques et plus largement des questions posées.

Livrables :

  • Remise d'outils concrets de description et de pilotage de processus à chaque participant.
  • Remise pour chaque participant d'une attestation de fin de formation.

Modalités d'évaluation :

  • Evaluation des acquis en fin de formation sur QCM et en fonction des démarches mises en place.