Intérêts des consommateurs

1 jour

RSE

De 6 à 12 participants

Prérequis :

  • Aucun prérequis n'est nécessaire pour cette formation.

Objectifs pédagogiques :

  • APPREHENDER les enjeux et les principes d’action liés à cette thématique
  • AVOIR un cadre de référence de pratiques responsables, au-delà des obligations réglementaires

Programme de la formation :

  • La production et la commercialisation de biens et de services sans risque pour le consommateur et qui répondent à leurs attentes ou la double démarche de la qualité et de l’éco-responsabilité

  • L’information et la sensibilisation à la consommation responsable : les sujets sur lesquels communiquer, les supports de communication, les risques d’allégation mensongères…

  • Le développement d’une relation durable et de qualité avec les consommateurs 

Outils et supports pédagogiques

  • Présentiel : La formation est réalisée grâce à une présentation informatique accompagnée de supports de formation remis à chaque stagiaire, leur permettant des prises de notes lors du déroulement.
  • E-learning : Un espace de ressources documentaires en ligne, partagé et sécurisé

Modalités d'évaluation :

  • Atteinte des objectifs pédagogiques : Quiz et test auprès des participants
  • Évaluation de la formation par les participants 
  • Évaluation de la formation par le donneur d’ordre